Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Lashx26 doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met elke aankoop. Als je om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met je aankoop, staan wij klaar om je te helpen.

Geschiktheid voor retourzendingen:

Producten moeten ongebruikt, ongeopend en in hun originele verpakking zijn om in aanmerking te komen voor retour.

Retouren moeten worden gestart binnen 14 dagen na de leverdatum.

Uitverkoopartikelen en cadeaubonnen komen niet in aanmerking voor restitutie.

Niet-retourneerbare items:

Vanwege de aard van wimperproducten kunnen we geen retouren accepteren van gebruikte of geopende producten om hygiënische redenen.

Hoe een retourzending te starten:

Om een retour te starten, neem je contact op met onze klantenservice via info@lashx26.nl met je bestelnummer en de reden voor de retourzending. Zodra je retourzending is goedgekeurd, ontvang je gedetailleerde instructies over hoe je het product kunt terugsturen.

Retourkosten:

Klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product beschadigd of verkeerd is geleverd. We raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken, aangezien we niet kunnen garanderen dat we je geretourneerde artikelen ontvangen.

Beschadigde of defecte artikelen:

Als je artikel beschadigd, defect of verkeerd is geleverd, neem dan binnen 48 uur na ontvangst van het pakket contact met ons op. Stuur foto's en een beschrijving van het probleem, en wij sturen je kosteloos een vervangend product.

Restitutiebeleid

Geschiktheid voor restitutie:

Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvang je een e-mail waarin we aangeven of je restitutie is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt de restitutie binnen 7-10 werkdagen verwerkt naar je oorspronkelijke betaalmethode.

Gedeeltelijke restituties:

Producten die in beschadigde of onvolledige staat worden geretourneerd, kunnen onderworpen worden aan een gedeeltelijke restitutie of afgewezen worden, afhankelijk van de situatie.

Verlate of ontbrekende restituties:

Als je na 10 werkdagen nog geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact op met je bank of creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat je restitutie officieel is geboekt. Als je dit al hebt gedaan en nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@lashx26.nl

Omruilingen:

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, neem dan contact met ons op via info@lashx26.nl

Contactgegevens:

Als je vragen hebt of hulp nodig hebt met je retour of restitutie, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenservice:

E-mail: info@lashx26.nl